Klachten

Voor wensen, vragen, klachten of suggesties

Wij vinden het heel belangrijk dat u uw wensen en opmerkingen kenbaar maakt aan ons, via de groepsleiding en/of de locatiedirecteur. Dit kan mondeling, maar u kunt hiervoor ook het serviceformulier gebruiken. Mocht u onvoldoende gehoord worden of hebt u een klacht, dan kunt u gebruik maken van het interne klachtenreglement van Kinderstad. Voor het indienen van een klacht kunt u het klachtenformulier gebruiken.

U kunt een klacht ook indienen bij een externe organisatie,
de landelijke Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK),
Postbus 398, 3740 AJ Baarn, www.klachtkinderopvang.nl  of
de landelijke Geschillencommissie Kinderopvang,
Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.sgc.nl (niet van toepassing voor peuterspeelzalen).