Contacten met en informatie voor ouders

Contacten met en informatie voor ouders

Betrokkenheid van ouders
Ouders spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van hun kind. Daarom bieden peuterspeelzalen veel mogelijkheden aan ouders om mee te denken en mee te doen. Dit is gebaseerd op 4 pijlers van ouderbetrokkenheid, te weten; samen leven, samen doen, samen denken en samen beslissen. Een goede samenwerking komt het kind ten goede. Wat een peuterspeelzaal doet om u bij het programma te betrekken, kan per locatie iets verschillen en hangt mede af van de (VVE-)methode die de peuterspeelzaal hanteert. Bijvoorbeeld samen koffie en thee drinken bij het brengen/halen van de kinderen.
We stellen het zeer op prijs als u de medewerkers op de hoogte brengt van bijzondere situaties die uw kind heeft meegemaakt, zodat we hiermee rekening kunnen houden.

Contacten bij halen en brengen
Wij gaan ervan uit dat u, als ouder, uw kind zelf komt brengen en ophalen Kan dit (structureel) niet dan moet u dat vooraf aan de medewerkers laten weten.
Veel ouders gebruiken het moment van het brengen of ophalen van hun kind om met de pedagogisch medewerkers te praten. Dat stellen wij zeer op prijs. Dit moment is echter ook vaak druk en onoverzichtelijk. Met het oog op de veiligheid van de kinderen willen we u daarom vriendelijk vragen even te wachten totdat alle kinderen zijn opgehaald. Daarna is er meer ruimte voor persoonlijke aandacht. Bij het halen en brengen staat er altijd 1 medewerker bij de deur. Hij/zij let er speciaal op dat er geen kinderen ontglippen.

Oudergesprekken
Is er meer tijd nodig om te praten dan mogelijk is tijdens het halen en brengen, dan kan er een aparte afspraak gemaakt worden. Pedagogisch medewerkers of de locatiedirecteur kunnen ook het initiatief nemen voor een gesprek. Indien er extra zorgvragen zijn over uw kind is het gebruikelijk dat de locatiedirecteur de gesprekken met u leidt. Zij is eindverantwoordelijk en vertegenwoordiger van het team pedagogisch medewerkers. Voor het bespreken van de jaarlijkse observaties wordt een aparte afspraak met ouders gemaakt.

Oudercommissie
Een aantal peuterspeelzalen heeft een ouderraad of commissie, waarin overleg plaatsvindt over de gang van zaken op de betreffende peuterspeelzaal. Samen met de pedagogisch medewerkers organiseren zij vaak extra activiteiten en vertegenwoordigen zij de hele groep ouders wanneer er vragen, opmerkingen en/of klachten zijn. We streven naar een oudercommissie op alle peuterspeelzalen. De commissie geeft advies op ontwikkelingen binnen de peuterspeelzalen, maar ook binnen Kinderstad. Commissies kunnen zich aansluiten bij BOinK, de landelijke Belangenvereniging voor Ouders in de Kinderopvang en peuterspeelzalen. Wij nodigen u van harte uit om deel te nemen in een oudercommissie.

Informatie op locatie
Praktische informatie over de dagelijkse gang van zaken op locatie vindt u in dit informatieboekje en op de locatiepagina van de locatie. U wordt op de hoogte gehouden over ontwikkelingen en nieuws over de locatie door (nieuws)brieven en via de mededelingenborden op de locatie zelf.
Informatie vanuit Kinderstad
Belangrijke informatie over onze dienstverlening vindt u op deze website en via informatie die opvraagbaar is bij Planning. Op de website vindt u ook het laatste nieuws en andere ontwikkelingen binnen de organisatie. Belangrijke informatie over bijvoorbeeld veranderingen in het beleid ontvangt u schriftelijk, per brief. Verder ontvangt u drie keer per jaar het Kinderstad Journaal waarin we u achtergrondinformatie geven bij onze visie en beleid en een kijkje in de keuken bij andere locaties van Kinderstad.

Klachtenprocedure
Wij vinden het heel belangrijk dat u uw wensen en opmerkingen kenbaar maakt aan de pedagogisch medewerkers en/of de locatiedirecteur. Mocht u onvoldoende gehoord worden of hebt u een klacht, dan kunt u gebruik maken van het interne klachtenreglement van Kinderstad, dat u ontvangt tijdens het plaatsingsgesprek op de locatie. U kunt een klacht ook indienen bij een externe organisatie: de landelijke Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK), Postbus 398, 3740 AJ Baarn of www.klachtkinderopvang.nl